Vai robots varētu būt pienācīgs terapeits?

Ellijas terapeita bota Talkspace konference

Mēs esam redzējuši modernu mākslīgo intelektu, kas spēj noturēt sarunu, piemēram, Siri, IBM Watson un Microsoft Cortana. Bet vai jebkurš robots - pat kaut kas paredzēts tikai psihoterapijai un daudz attīstītāks nekā iepriekšminētie AI - varētu būt pienācīgs terapeits?



Cilvēki ir izmantojuši roboti terapijai, bet nav skaidrs, vai viņi mūsu dzīves laikā varētu pārspēt cilvēku terapeitus. Aplūkojot robotu kā terapeitu pagātni, tagadni un iespējamo nākotni, jūs gūsiet priekšstatu par to, cik efektīvi tie varētu būt.

Agrs piemērs robotam, kurš mēģina būt terapeits

ELIZA ir viena no agrīnākajām un pazīstamākajām programmām, kas mēģināja darboties kā terapeits. MIT profesors un datorzinātnieks Džozefs Veizenbaums izstrādāja ELIZA, lai nodrošinātu Rogerian psihoterapiju.





Tā kā Rogerian psihoterapija galvenokārt mudina klientus vairāk runāt, nevis iesaistīties diskusijā, ELIZA ierobežotās sarunu iespējas bija pietiekamas, lai dažus cilvēkus pārliecinātu, ka tas ir cilvēks, un palīdzētu viņiem justies mazliet labāk par savām problēmām. Neskatoties uz to, ELIZA nevarēja sniegt neko salīdzināmu ar terapiju ar cilvēku terapeitu.

Lai parādītu ELIZA ierobežojumus, es izveidoju šādu atšifrējumu, izmantojot a moderns ELIZA simulators :



ELIZA: Sveika, es esmu Elīza.
Sarunas telpa: Sveika, Elīzu, pēdējā laikā es jūtos vientuļa un nomākta, bet es nezinu, kāpēc. Vai jūs varat man palīdzēt to izdomāt un justies labāk?
ELIZA: Varbūt jūs vēlētos palīdzēt jums to noskaidrot un justies labāk?

Ievērojiet, kā ELIZA uztver manu tekstu un to pārfrāzē, atkal pievēršot uzmanību man un mudinot mani vairāk runāt, nevis sarunāties. Šī pieeja darbojas dažiem klientiem, bet citiem kļūst ātri nomākta un bezjēdzīga.

Paaugstinoties AI un tērzēšanas robotiem, viņi varēja pārliecinoši sarunāties. Neatkarīgi no tā, vai programmētāji tos ir paredzējuši terapijai, tehnoloģiju uzlabojumi ļāva viņiem nodrošināt daudz labāku terapiju nekā ELIZA. Tomēr mūsdienu roboti parasti nav pietiekami inteliģenti, lai konkurētu ar cilvēku terapeitu.

Mūsdienu roboti, kas var nodrošināt pamata terapiju

Izveidojot lielākas atbilžu datubāzes, no kurām izvēlēties, un izstrādājot programmas, kas varētu runāt par sevi, programmētāji izveidoja robotus, kurus varētu vieglāk iziet kā terapeitus.

Talkspace klīniskās konferences laikā Terapijas nākotne , USC profesors un virtuālo cilvēku pētījumu direktors Džonatans Grečs demonstrēja kā mūsdienu mākslīgā intelekta formas var nodrošināt klīnisko skrīningu un pamata terapiju. Grečs iepazīstināja ar Elliju, mākslīgo intelektu, ko viņš pētījuma laikā izmantoja, lai “izraisītu depresijas rādītājus”.

kā izdzīvot narcisistisku vīru
Džonatana Greča Elija terapijas nākotne
Gratch atrodas attēla labajā pusē.

Šeit ir daži no dialogā starp dalībnieku Greča pētījums un Ellija:

posttraumatiskā stresa traucējumi acu kustību desensibilizācija un atkārtota apstrāde

Ellija: Tātad, kā jums klājas šodien?
Dalībnieks: Man iet labi.
Ellija: Tas ir labi. No kurienes jūs esat sākotnēji?
Dalībnieks: Es esmu no Losandželosas.
Ellija: Ak, es pati esmu no LA.

Atšķirībā no ELIZA, Ellija varēja runāt par sevi un radīt sarunu, nevis tikai pārfrāzēt saņemtās atbildes. Programma atpazīst sejas izteiksmes un analizē audio un stāju, norāda Gratch. Tā izmanto šo analīzi, lai formulētu atbildi un pielāgotu to.

Neskatoties uz to, Grečs atzina, ka Ellija nebūt nav spējīga sniegt tādu sapratni, kādu varētu cilvēku terapeits.

'Tas dziļi nesaprot, par ko jūs runājat,' sacīja Grečs. 'Es neredzu, ka tuvākajā laikā mēs ar tehnoloģijām spētu pamatīgi saprast cilvēka mērķus, motīvus un vajadzības.'

Ellija tika ieviesta drošā veidā. Tomēr var būt negatīvas sekas, ja robots nesaprot emocijas un filtrē informāciju sensitīvu, lielu likmju sarunu laikā, piemēram, terapeitu un klientu starpā.

Viens piemērs tam bija Roka , robots, kas paredzēts Microsoft, lai mijiedarbotos ar cilvēkiem un mācītos no viņiem, pastāvīgi modificējot atbildes un uzvedību, pamatojoties uz saņemto tekstu. Tejas radītājiem bija šausmīga ideja to atbrīvot vietnē Twitter, kur tas varēja mijiedarboties ar ikvienu interneta lietotāju.

Tas sākās nevainīgi, kad Tejs izmantoja jautru slengu un jokoja. Bet, tā kā čivināt ir pilns ar troļļiem, tas beidzās ar to, ka Tejs izsmēja rasistiskus komentārus un noliedza holokaustu.

Tay Twitter lapa
Pēc incidenta korporācija Microsoft slēdza Teju un aizsargāja tās tvītus.

Terapeitu roboti ir jutīgāki, taču joprojām pastāv risks saņemt no klientiem nepastāvīgas atbildes un saasināt situāciju, nevis viņus mierināt.

Vai tuvākajā nākotnē roboti pārspēs cilvēku terapeitus?

Roboti ir daudzu gadu desmitu attālumā, lai pārspētu terapeitu radošo domāšanu un empātiskās spējas. Pastāv arī iespēja, ka viņi nekad nespēs konkurēt ar terapeitiem. Tie ir noderīgs klīniskais līdzeklis, taču tikai miesas un asins terapeits var radīt terapeitiskās attiecības, kas nepieciešamas klientam, lai gūtu ievērojamus panākumus.