Kā noteikt, vai runājat ar robotu: Pilnīgs tērzēšanas robotu ceļvedis

Ātrā piezīme no Talkspace:Jo mēs nodrošinām tiešsaistes ziņojumapmaiņas terapija , mēs bieži dzirdam no potenciālajiem klientiem, kuri vēlas būt pārliecināti, ka viņi tērzē ar terapeitu, nevis ar tērzēšanas robotu. Visi mūsu terapeiti ir licencēti, cilvēki ar miesu un asinīm, bet mēs saprotam bažas. Neatkarīgi no tā, vai tā ir tiešsaistes terapija, sociālie mediji vai tiešsaistes iepazīšanās, ikviens ir pelnījis tērzēt ar cilvēkiem, ar kuriem, viņuprāt, sazinās. Mēs izveidojām šo ceļvedi, lai cilvēki varētu atbildēt uz lielo jautājumu: Bot vai nē?

Sūtot ziņojumus ar cilvēkiem internetā, mēs esam pelnījuši zināt, ka viņi ir cilvēki. Laikā, kad boti brauc vairāk nekā 60% no tīmekļa trafika , patērētājiem ir saprātīgi piesardzīgi izturēties pret tērzēšanas robotiem, kas maskējas kā cilvēki.

Šāda veida roboti runā ar jums tādās vietnēs kā Tinder un Facebook. Programmētāji izveido tērzēšanas robotus, lai simulētu reālu sarunu pietiekami ilgi, lai pārliecinātu jūs kaut ko nopirkt, noklikšķiniet uz saites vai piedāvājiet personisko informāciju.

Galvenais, lai viņus atklātu un ziņotu, ir izpratne par to, kā viņi strādā dažādos kontekstos. Tad jūs varat izmantot viņu vājās vietas un izlaist viņus kā robotus!

Ātri tērzēšanas robotu pamati

Tērzēšanas roboti ir datorprogrammas, kas paredzētas, lai simulētu ziņojumu apmaiņu ar cilvēku. Viņi saskaņo īstu cilvēku ziņojumus ar atslēgvārdu un citu viņu datu bāzē saglabāto atbilžu kombinācijām. Uzlabotākie roboti var izmantot audio un vizuālos materiālus, piemēram, animācijas.

Pirms apsargājat: labi un nekaitīgi roboti

Ne visi tērzēšanas roboti ir slikti. Daži no viņiem jums saka, ka viņi ir roboti, pirms sākat tērzēt. Parasti tie ir klientu apkalpošanas tērzēšanas roboti, kas paredzēti, lai noņemtu spiedienu no klientu apkalpošanas pārstāvjiem un aizstātu tos ārpus darba laika un nedēļas nogalēs. Citi veidi ietver sociālo mediju tērzēšanas robotus, kas automātiski nosūta pateicības ziņojumu, kad sekojat kādam jaunam.

Varat arī saņemt robotiem līdzīgas atbildes, kas faktiski ir rezultāts klientu apkalpošanas pārstāvim, izmantojot rīku, lai ietaupītu laiku, kad rakstāt. ChatToolTester.com Dibinātājs Roberts Brandls piedāvāja šādu piemēru:

vai šizotipisku personības traucējumu ārstēšanā jālieto zāles?

Netērējiet enerģiju šiem puišiem. Viņi nemēģina jūs izmantot. Saglabājiet to ilgām sarunām un “cilvēkiem”, ar kuriem tērzējat ārpus klientu apkalpošanas, piemēram, tiešsaistes iepazīšanās platformās.

Populārākās pazīmes, ar kurām jūs runājat ar sliktu bot

Tagad mēs nokļūstam ļaunprātīgos tērzēšanas robotos: tie, kas mēģina jums kaut ko pārdot, paņemt jūsu personisko informāciju vai krāpties no naudas, ko esat samaksājis, lai tērzētu ar tiešsaistes terapeitu. Šie modeļi ir jāmeklē:

Piemin produktu vai pakalpojumu

Vienīgais produkts vai pakalpojums, kas ātri jāparādās tiešsaistes tērzēšanas laikā, ir tas, kuru izmantojat, lai atvieglotu tērzēšanu. Nav aizdomīgi, ka kāds pieminēs Tinder, kamēr viņi tērzē Tinder. Viss, kas no sarunas dabiski neaug, visticamāk, ir slēpts pārdošanas solis.

Nosūta saiti, neprasot to

Ja saite nav tieši saistīta ar tēmu, kuru izaudzinājāt pēc savas gribas, visticamāk, tā ir mēstule. Pēc sarunas varat pārtraukt sarunu.

Pieprasa personīgo finanšu informāciju

Faktiska persona vai nē, saņemot ziņojumu, kurā tiek prasīta jebkāda personiska finanšu informācija, piemēram, jūsu kredītkartes numurs, ir pienācis laiks atvadīties.

Ātri reaģē aizdomīgi

Īstiem cilvēkiem ir nepieciešams gulēt un aizņemt vairāk nekā 0,1 sekundi, lai ievadītu detalizētu atbildi. Viņi nereaģēs uzreiz un visu nakts stundu.

Atkārtojiet atbildes

Kad cilvēki tērzē ar robotprogrammatūrām, viņi sakopo datus virknē mijiedarbības ar “ja”, tad. Kodēšanai ir tikai tik daudz laika, tāpēc dažām atbildēm var būt vairāki aktivizētāji. Cilvēks uz dažādiem jautājumiem vai komentāriem nereaģētu tieši tāpat.

Nerunā dabiski

Lielākā daļa cilvēku nesazinās ar Hemingveja skaidrības un īsuma līmeni. Īsti cilvēki tērzējot izmanto daudz teikumu fragmentu.

Vai arī viņi dara pretējo

Citi roboti pārāk centīsies runāt nepiespiesti, izmantojot pārmērīgu “lols”, emocijzīmi un līdzīgas rakstzīmes.

Dīvaina sintakse

Dažreiz veids, kā robots rada tekstu, atspoguļo kļūdas tā programmēšanā. Tas var būt kaut kas līdzīgs divām atstarpēm starp katru teikumu, papildu periodiem vai dīvainiem ievilkumiem.

Uzsver, cik daudz 'viņš' vai 'viņa' ļoti labi nerunā jūsu valodā

Uzsākt sarunu ar rindu “atvainojiet, atvainojiet, ka slikta angļu valoda” ir gudrs, jo tas padara lietotāju piedodošāku un mazāk aizdomīgu par dažiem iepriekšminētajiem robotu modeļiem. Centieties būt pacietīgs, jo tas varētu būt nepieklājīgi, ja jūs apsūdzat personu par robotu, kad tā patiešām cīnās ar angļu valodu. Tomēr meklējiet šos modeļus un apsveriet dažas no tālāk sniegtajām taktikām.

Kā izdzēst šos robotus: labākā bot ēsma

Tērzēšanas roboti ir kļuvuši progresīvi, taču joprojām ir veidi, kā tos pacelt un izlaist kā viltus cienītājus. Aizskarošana var būt nepieciešama un noderīga jūsu drošībai, kad sastopaties ar robotprogrammatūrām, kas bez jebkādas uzvedības nepieļauj iepriekš minētās kļūdas. Šeit ir daži programmētāju un cilvēku, kuri ir sastapušies ar šiem izlikējiem, padomi:

Pareizu jautājumu uzdošana (tāpat kā dīvainajiem)

Konta vadītājs un paša aprakstītais “datoru geeks” Kriss Oriss ir sastapies ar tērzēšanas robotiem un piedāvājis dažus padomus Talkspace. Viņš iesaka tos pārspēt, ierakstot jautājumus, kurus parasti neuzdotu noteiktās situācijās. Cilvēks būtu apmulsis, bet spētu precīzi atbildēt uz jautājumiem. No otras puses, robots netīšām atklājas.

Šeit ir daži Orris piedāvāto jautājumu paraugi (neērti, kas paredzēti robotu atklāšanai):

• 'Cilvēk, tu izklausies kā ar tādu pašu pirmdienu kā es.'
• “Fonā dzirdu mūziku. Vai arī tas ir tikai es? ”
• 'Ziniet, jūs daudz izklausāties pēc manas sievas.'
• 'Trauku mazgājamā mašīna? Vai esat no Pitsburgas apgabala? ”
• “Es apmeklējot Spāniju redzēju kaut ko līdzīgu tam, par ko jūs runājat. Vai jūs kādreiz esat bijis Spānijā? ”

Galvenais ir koncentrēties uz “personu”, ar kuru runājat. Tā kā šī persona nepastāv, robotam būs grūtības saglabāt viņu raksturu ticamu un konsekventu.

Mēģiniet pateikt “Umm”

Lielākā daļa robotu nav lieliski reaģē uz onomatopoēzi. Tādas frāzes kā “Umm” un “Hmm” var tos saīsināt. KLP pārvaldības pakalpojumi Digitālais tirgotājs Džeina Dižona to uzzināja pēc mijiedarbības ar klientu apkalpošanas tērzēšanas robotiem.

'Tā kā roboti nesaprot tādas pildvielas kā' Ohhh 'un' Hmmm ', viņi mēdz izmantot vispārīgas atbildes, piemēram,' Pastāsti man vairāk 'un' Parunāsim vairāk par to ',' sacīja Dizons.

Izmēģiniet dažas onomatopoejas un pēc tam meklējiet atbildes, kas līdzīgas tām, kuras pieminēja Dizons.

Esi sarkastisks

Sarkasms robotiem ir gandrīz nepārvarams izaicinājums. Pat runājot par tekstu, ir kaut kas ļoti cilvēcisks, izmantojot tonusu un ironiju. Programmētājs Dimitrijs Semenihins, kurš jahtu pircējiem ieprogrammēja klientu atbalsta tērzēšanas robotu, ieteica izmantot sarkastiskus jokus, lai atklātu ļaunprātīgus robotus.

'Bots interpretēs sarkasmu kā patiesu un nespēs atbildēt uz joku, ja vien tas netiks plaši izmantots,' Semenihins pastāstīja Talkspace.

Šeit ir daži lieliski sarkastiski joki, kas nav pietiekami populāri, lai roboti tos atpazītu:

• Tīra māja ir bojāta datora pazīme.
• Izmantojiet manu padomu - es to neizmantoju.

Palūdziet redzēt videoklipu

Lūgums redzēt videoklipu var būt lieliska ideja, kad tas ir iespējams un piemērots. Plkst Sarunas telpa , daži no mūsu klientiem vēlas būt pārliecināti, ka viņu terapeits ir labticīgs, nevis robots.

'Daži no viņiem jautā, vai es esmu īsta un man patīk, kad es ievietoju videoklipu, lai viņi varētu redzēt, ka es esmu īsta,' teica Sarunu telpas terapeits Šenons Makfarlins .

cik maksā konsultācijas

Ja “persona” atsakās sniegt jums videoklipu un nepiedāvā pamatotu iemeslu, sekojiet līdzi. Tomēr mēģiniet būt pacietīgi tādos kontekstos kā iepazīšanās.

Vietas, kur var sastapt robotus un tērzēšanas robotus

Iepriekš minētās zīmes attiecas uz visām vietām, kur cilvēki sastopas ar ļaunprātīgiem tērzēšanas robotiem, taču katram kontekstam ir nianses. Izpratne par katras vides specifiku, piemēram, tiešsaistes iepazīšanās un čivināt, palīdzēs jums ātrāk pārspēt robotu.

Iepazīšanās tiešsaistē

Tiešsaistes iepazīšanās vietnēs ir tūkstošiem tērzēšanas robotu, it īpaši vietnēs, kurās profilam nepieciešams minimāls teksta daudzums, piemēram, Tinder. Lielākā daļa šo robotu pārņem kāda fiziski pievilcīga personību. Tie galvenokārt ir vērsti uz lietotājiem, būdami koķeti vai mēģinot viņus pievilināt ar kailu fotoattēlu un videoklipu iespējām.

Kā. Dibinātājs Zonas , iepazīšanās lietotne, kurā cilvēki saskaņošanai izmanto spēļu mehāniķi, Nikolajs Pokrovskis ir pavadījis daudzas stundas, strādājot ar robotiem un labi pārzina savas stratēģijas iepazīšanās vietnēs un kurjeros. Viņš teica, ka daudzi tērzēšanas roboti tērzēs pietiekami ilgi, lai lietotājiem piedāvātu saiti, kas ved uz ļaunprātīgu programmatūru, vai pornogrāfisku vietni, kurā mārketingam tiek izmantoti roboti.

Pokrovskis iesaka lietotājiem tērzēšanas sākumā saglabāt kritisku attieksmi. Kāds, kurš piedāvā jums rādīt kailas bildes tieši pie nūjas vai prasa naudu internetā, nav normāla rīcība, viņš teica.

Šeit ir vēl daži sarkanie karodziņi, kurus varat meklēt tiešsaistes iepazīšanās tērzēšanā un profilos:

• Pieejams tikai viens fotoattēls
• Viņu profilā ir saite
• Viņi ir pārāk seksuāli vai agresīvi

Vai vēlaties uzzināt vairāk par iepazīšanos tiešsaistē? Pārbaudiet “ Pilnīgs tiešsaistes iepazīšanās ceļvedis sievietēm ”!

Sociālo mediju vietnes, piemēram, Twitter un Instagram

Twitter robotu izmantošana ir populārs surogātpasta izplatīšanas veids vai liek cilvēkiem likties, ka viņiem ir vairāk sekotāju. Lielākā daļa robotu atstās cilvēkus mierā. Tomēr, ja jūs sekojat kādam, gaidiet tiešu ziņojumu, kas mēģina jums kaut ko pārdot.

Tāpat kā tērzēšanas roboti iepazīšanās vietnēs, arī čivināt roboti bieži izmanto pievilcīgu cilvēku fotoattēlus un profilus, kas pilni ar seksuāliem ziņojumiem vai attēliem.

Līdzīgi roboti pastāv arī citās platformās un tirgo produktus, pieprasot / sekojot cilvēkiem un pēc tam nosūtot viņiem ziņojumus. Meklējiet sarkanos karodziņus, kas ir līdzīgi tiem, ko lietotāji redz tiešsaistes iepazīšanās vietnēs, piemēram, tikai vienu fotoattēlu, nelielu tekstu, nepārprotamu attēlu, pārmērīgu produktu pieminēšanu un saites.

Tiešsaistes terapija ?

Chatbot problēma ir viena no visbiežāk sastopamajām problēmām cilvēkiem, kuri apsver iespēju tiešsaistes ziņojumapmaiņas terapiju izmantot ar licencētu terapeitu. Saprotams, ka cilvēki vēlas būt pārliecināti, ka maksā, lai tērzētu ar atkaulotu terapeitu, kurš viņiem palīdzēs sasniegt laimīgāku dzīvi.

Kā jau minējām iepriekš, neatkarīgi no tā, kādu terapijas platformu jūs izmantojat, viens no vienkāršākajiem veidiem, kā iegūt sirdsmieru, ir lūgt terapeitu iesniegt videoklipu. Ja tas nešķiet pietiekami daudz vai ja jums šķiet, ka jautāt ir nepieklājīgi, ir veidi, kā analizēt terapeita tekstu.

bailes no augstuma ir pazīstamas kā

Īsti terapeiti spēj atrast sarežģītas saiknes starp ziņojumiem un jautājumiem, kurus klients ir izvirzījis daudzu stundu, dienu, nedēļu un mēnešu laikā. Tērzēšanas roboti mēdz koncentrēties tikai uz tagadni. Viņi uzdod daudz jautājumu, kuru mērķis ir likt jums vairāk runāt, nevis piedāvāt analīzi.

Lūk, modernās ELIZA versijas paraugs, pirmais izveidotais terapijas tērzēšanas robots:

Kā redzat, tas mēdz greifers lietotāju iesniegto tekstu un pārformulē to kā jautājumu, kas paredzēts, lai klients vairāk runātu.

Ja roboti rada daudz teksta, nevis uzdod īsus jautājumus, tas nav oriģināls. Šeit ir piemērs progresīvākam tērzēšanas robotam, kurš mēģina darboties kā terapeits. Ievērojiet, kā tas cenšas citēt.

Tērzēšanas roboti var mudināt klientus dalīties savās izjūtās un domās, taču viņiem nav prasmju un pieredzes, kas nepieciešamas terapijas nodrošināšanai.

Kā rīkoties, kad esat atradis ļaunprātīgu Chatbot

Tātad jūs esat izgājis no sliktā robota. Ir pienācis laiks par to ziņot, lai jūs varētu sabojāt to izveidojušo programmētāju ļaunprātīgās surogātpasta izplatīšanas shēmas. Tas, kā lietotāji to var izdarīt, ir atkarīgs no platformas, lai gan lielākajai daļai ir noteikumi un palīdzības centri, kas paredzēti līdzīgiem jautājumiem.

Pokrovska piedāvāja ekrānuzņēmumu, kā lietotāji savā lietotnē var ziņot par cilvēkiem:

Viņa darbinieki izmeklē profilu pēc tam, kad lietotāji par to ziņo, deaktivizējot to, ja tajā tiek parādīti modeļi, kurus parasti izmanto roboti. Profils automātiski deaktivizējas, ja par to ziņo trīs vai vairāk cilvēki. Lielākā daļa citu vietņu ievēro līdzīgus protokolus.

Ziņošana varētu būt visvairāk, ko varat darīt, lai apkarotu robotus. Botu izmantošana lielākajā daļā veidu - pat ļaunprātīgo - nav pretlikumīga, sacīja Pokrovskis.

Neskatoties uz to, lielākā uzvara ir agri saprast, ar ko - vai drīzāk ar ko - runājat. Jūsu laiks ir vērtīgs, tāpēc ir svarīgi zināt, kā pavadīt pēc iespējas vairāk no tā kopā ar reāliem cilvēkiem.

Vai vēlaties uzzināt vairāk par Talkspace? Šeit ir dažas atsauksmes .